Política de Privacidad
y Tratamiento de Datos

1. Responsable del tratamiento

Razón social: Sanalia & Asociados, S.R.L.
Actividad: Correduría de seguros
Dirección: Calle 4ta No. 6, Ensanche Kennedy, Santo Domingo, R.D.
Correo electrónico: info@sanaliayasociados.com
Teléfono: (809) 362-4357

2. Datos que recopilamos

Únicamente recopilamos datos personales cuando el usuario los proporciona de forma voluntaria a través de:

• Formulario de contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, línea de seguro de interés y mensaje.
• Comunicación directa: correos, llamadas o mensajes de WhatsApp que el usuario inicia voluntariamente.
• Datos de navegación (cookies/analítica): dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y tiempo de sesión, recopilados de forma anónima y agregada mediante Google Analytics y Google Tag Manager.

No recopilamos datos sensibles (salud, biometría, origen étnico, opiniones políticas) a través de este sitio web.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Responder consultas enviadas a través del formulario de contacto o canales directos.
• Preparar y enviar cotizaciones de seguros solicitadas por el usuario.
• Comunicar información relevante sobre los servicios de Sanalia, únicamente cuando el usuario lo ha solicitado.
• Mejorar la experiencia de navegación del sitio web mediante análisis estadístico anónimo.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables a la actividad de correduría de seguros en la República Dominicana.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

• Consentimiento: al completar y enviar el formulario de contacto, el usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos para los fines descritos.
• Ejecución de contrato: cuando los datos son necesarios para gestionar una solicitud de cotización o servicio.
• Interés legítimo: para el análisis agregado y anónimo de la navegación del sitio web.
• Cumplimiento legal: cuando la normativa dominicana aplicable lo exige.

5. Transferencia a terceros

Sanalia no vende, arrienda ni comercializa datos personales a terceros. Únicamente podrá compartir información con:

• Aseguradoras: cuando el usuario solicita una cotización y autoriza el envío de su información para este fin.
• Proveedores de tecnología: Google (Analytics, Tag Manager) y Meta (Pixel), bajo sus propias políticas de privacidad, para análisis de tráfico y marketing. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y no como responsables independientes.
• Autoridades competentes: cuando la ley dominicana lo requiera o en virtud de una orden judicial.

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados:

• Solicitudes de contacto sin contratación: hasta 12 meses desde la última comunicación.
• Datos asociados a contratos de seguro: según los plazos legales aplicables a la actividad aseguradora en la República Dominicana.
• Datos de navegación anónimos: según la configuración de retención de Google Analytics (máximo 26 meses).

Transcurrido este período, los datos son eliminados de forma segura o anonimizados irreversiblemente.

7. Derechos del titular de los datos

De conformidad con la normativa aplicable, el usuario tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tenemos y cómo los utilizamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para el fin por el que fueron recopilados.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de comunicaciones comerciales.
• Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin efecto retroactivo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a info@sanaliayasociados.com indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y una copia de su documento de identidad. Daremos respuesta en un plazo máximo de 30 días hábiles.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio utiliza las siguientes tecnologías de seguimiento:

• Google Analytics / Google Tag Manager: miden el tráfico del sitio de forma anónima. Puede desactivarlos instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics.
• Meta Pixel (Facebook): permite medir la efectividad de publicidad en Facebook e Instagram. Puede gestionar sus preferencias en la política de privacidad de Meta.

Ninguna de estas tecnologías recopila datos personales identificables de forma directa en este sitio.

9. Seguridad de la información

Sanalia adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Las comunicaciones con el servidor del sitio web están cifradas mediante protocolo HTTPS. Los datos de contacto recibidos por correo electrónico son tratados exclusivamente por el equipo de Sanalia.

10. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a personas menores de 18 años y no recopila intencionalmente datos de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha enviado datos personales sin consentimiento parental, comuníquese con nosotros para proceder a su eliminación.

11. Modificaciones a esta política

Sanalia se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento para reflejar cambios en sus prácticas de privacidad o en la normativa aplicable. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con la fecha de última actualización indicada en el encabezado. El uso continuado del sitio web tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.